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運営会社

  • アルゴグローバル株式会社
  • 06-6484-5592
  • 営業時間:9:00〜18:00
    (土・日・祝日を除く)

よくあるご質問

購入特典について

送料無料について

「送料無料」で個別設定されている製品は、原則送料無料となります。
ただし、以下の場合は追加の費用としてお客様へ請求させていただきます。搬入・設置の可否については、あらかじめ商品サイズや梱包サイズをご確認いただき、お客様のご判断にてご注文をお願い致します。

※沖縄及び離島、一部地域への配送にて別途送料が必要となる場合
※フィットネスマシンなどの大型商品において、搬入経路内の構造上の問題で人員追加・クレーンのしようなどの必要が生じた場合
※原則、出荷後のキャンセル・ご返品は承っておりませんが、商品を搬入できない・設置スペースがないなどの理由でご返品となる場合(往復の配送料や作業費はお客様負担となります。)
※商品配送後、理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合(往復の送料と手数料はお客様負担となります。)
※商品配送後、住所間違いや配送先変更などの理由で配送経路を変更もしくは再配達する必要が発生した場合

組立設置サービスについて

フィットネスマシンなどの大型の商品をお部屋まで運ぶ・開梱する・組立する・設置する・ゴミ(廃棄物)を持ち帰るまで行う「組立設置サービス」をご利用頂けます。
※商品の稼動確認は行いますが、商品説明は行いません。

組立設置サービスの概要

フィットネスマシンを購入した際の苦労を解消するサポートサービスです。
■配送から組立設置までプロの業者にて行います。
■配送員が2名以上でお伺いし、お客様ご指定のお部屋まで責任を持って運び入れます。
■面倒な組立作業も、配送員が全て行います。
■組立が終わったあとの片付けも行い、不要なもの(ゴミやダンボール)は全て持ち帰り処分します。
※ただし、玄関や階段の幅・高さが商品よりも狭く、また急な階段やらせん階段の場合、配送業者の判断により配送できない場合がありますので、事前に設置場所までの搬入経路の確認をお願い致します。
※商品の稼動確認は行いますが、商品説明は行いません。

こんな方におすすめ♪

■受け取りが女性の方
■腰などを悪くしている方
■受け取りが高齢者の方
■組立作業が苦手・心配な方
■組立作業をする時間のない方・面倒だと思われる方
フィットネスマシンは非常に重量があるため、1人での搬入と組立作業は危険です。また組立は慣れてしまうと短時間で組み上がりますが、初めての方だと、手間と時間がかかります。組立設置サービスをご利用いただければ、安心して当日を迎えれますので、ぜひご利用ください。

組立設置サービスのご利用の流れ

 Я販設置を希望するのオプションにチェックの上、ご購入手続きを行ってください。
※組立設置を希望しない場合は、玄関口までの配送となりますので、お部屋への搬入はお客様ご自身にて行って頂きます。
◆Д瓠璽ーへ配達可能日時を確認した上で、お客様へ納期のご案内を差し上げます。お客様から配達日時をご指定頂けますが、配送エリアによっては時間指定のご希望に添えない場合がございます。
:配達当日、ご訪問前に配送会社より到着予定時間のご連絡を差し上げておりますので、搬入経路の確認を再度お願い致します。搬入時のトラブルに関しては、当店は一切の責任は負いません。

ご利用前に必ずご確認ください。

■組立サービスについて
配送エリアによっては、ご利用できない場合がございます。
■配送について
搬入経路の問題により搬入が不可能と判断された場合は、搬入可能な場所までのお届けとなる場合がございます。
搬入経路の構造上の問題で、人員の追加やクレーンなどの特殊機材が必要と判断された場合は、お客様に別途料金を請求させて頂きます。
■納期について
配送エリアや在庫状況によっては、通常納期よりお日にちを要する場合がございます。
配送業者の便の都合上、配送エリアによっては時間指定をお受けできない場合がございます。

保証について

全ての商品を対象に保証期間を設けております。

■保証内容
保証期間内に正常な使用状態での故障・製品上の欠陥により発生した不良・不具合に関しましては、無料にて修理(場合によっては交換)を致します。
※フィットネスマシンの保証は、メーカーの保証規定に基づきます。
■保証期間
製品により保証期間が異なります。商品ページをご覧ください。

■フィットネスマシンの保証規定
保証期間内において、取扱説明書に従った正常な使用により万一故障などが発生した場合は、無償で修理を致します。
ただし、以下の項目またはこれに準ずる理由により生じた事故などについては保証は適応されません。
ー莪契睫製餔奮阿慮軈犧遏⊆莪珪紊良埣躇
天災、火災、地変などによる故障
砂、泥、水かぶりなどが原因で発生した故障
い買い上げ後の転居による輸送、移動、落下など
ナ欖評紊良堡
ε社指定のサービスマン以外が行なった修理・改造による故障
本製品本来の使用目的以外の使用
保証書の提出がない場合
不特定多数の人の利用は、保証を受けられない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。
※保証期間後の修理品についての運賃、諸経費は原則としてお客様にてご負担願います。
※保証の適用されない故障および保証期限が切れた後の故障につきましては、有償で修理します。
※保証書は再発行できませんので、大切に保管してください。
※保証は、日本国でのみ有効です。

出張修理について(ジョンソンヘルステック製品を対象)

ジョンソンヘルステックのフィットネスマシンを対象に、マシン故障時の出張修理サポートをご利用いただけます。

出張修理サービスの概要

保証期間に関わらずフィットネスマシンご購入後に万一故障などが発生した場合は、全国34地域138のサービス拠点よりメンテナンススタッフが迅速に修理に伺います。
ジョンソンヘルステック社は、業界初となるWEBからの修理受付フォームを設置しているので、24時間いつでも修理依頼が可能です。

出張修理サービスのご利用の流れ

 Д瓠璽ー(ジョンソンヘルステック)のカスタマーサポートサービスへお問い合わせください。
フリーダイヤル:0120-557-379(営業時間:9時から17時)
※土日祝日は休みとなります。
もしくは、下記のWebよりお問い合わせください。 24時間いつでも「修理受付フォーム」
※お問い合わせの際、シリアル番号をお伝えいただけるとスムーズにです。
◆Д侫ットネスマシンに熟知したフィールドエンジニアが、お客様からの故障内容に基づき原因を調査・修理に掛かる金額の見積もりをご提出します。
※保証期間内であれば、保証規定に基づき修理を行います。
:部品の交換や修理が必要となった場合は、専門のエンジニアが専用工具や部品を持って修理にお伺いします。
※故障内容によっては、パーツ発送のみでお客様ご自身で修理をお願いする場合がございます。
※部品の在庫状況によっては、海外から部品を取り寄せる場合がございます。その場合、お時間を頂戴いたします。

会員限定特典について

会員様限定の「特別価格」でご購入いただけます。新規会員の方でもすぐに適応されます。
※ご購入前に必ず、会員ログインを行なってください。
※特別な操作は必要ございません。会員ログイン状態では、「特別価格」で価格表示されています。

選べるプレゼントについて

ご購入いただいたお客様を対象にボディケアグッズ「極-KIWAMI-」の中からお好きな商品の無料プレゼントを行なっております。

選べるプレゼントの有無について

商品ページの特典欄に「選べる特典プレゼント」を表示しております。ご希望の方は、商品をカートに入れる際にプレゼントをお選びいただきご購入手続きを行なってください。
ご購入後のプレゼント変更は承れませんので、あらかじめご了承ください。

選べるプレゼント一覧

購入台数ごとに極-KIWAMI-製品の中からお好きな製品をプレゼントしております。ご購入の際に、オプションメニューより欲しい製品を選び、ご購入手続きを行ってください。

  • ■振動型ストレッチローラー

  • ■アイマッサージャー

  • ■振動型シングルボール

  • ■振動型ダブルボール

プレゼント品について

ご購入いただいたお客様を対象に付属のプレゼントを行なっております。

プレゼントの有無について

商品ページの特典欄に「プレゼント」を表示しております。ご希望の方は、商品をカートに入れる際に「希望する」をお選びいただきご購入手続きを行なってください。
■ご注意
商品により付属のプレゼントが異なります。この中からお好きなプレゼントを選べるわけではございません。

プレゼント一覧

■メーカー純正保護マット
床の保護と振動・騒音を低減するメーカー純正マットをプレゼント
※マシンのサイズによりマットの大きさは異なります。
■Polar心拍計
体の胸部に装着することにより、正確な心拍数を計測することができます。
■3Dレイアウト作成
お部屋にマシンを設置した場合の3Dイメージを無料で作成します。設置後のレイアウトなどをシミュレーションすることができます。
■1ヶ月のオンラインパーソナルレッスン
プロのトレーナーによる個別指導で、マトリックス製品をより効果的なトレーニングに活用いただけます。マトリックスはプライベートレッスンサービス『スマートコーチ』と提携し、家庭用マトリックス製品をご購入されたお客様限定で 1ヶ月無料のオンラインパーソナルレッスンを受講できます。
マシンに同梱されている特別クーポンから専用ページへアクセスし、ご希望のレッスンを申し込んでください。
詳しくはこちらをご覧ください。
■簡単スタートDVD
各製品の基本的なセッティング方法や使い方をわかりやすく動画で紹介する日本オリジナルのDVDが付属されています。
■サポートベルト(FT-006M製品のみ)
転倒などのリスクを回避できる安心サポーターです。

フィットネスマシンの配送について

 配送について

■ご注文後、通常1〜3日以内にメーカーより発送(店舗休業日を除く)されます。
※発送からお手元に届くまでの日数は、配送エリアによって異なります。事前にご連絡頂けましたら、納入日をメーカーへ確認させて頂きます。
■沖縄及び離島、一部地域は別途追加の送料がかかる場合があります。(要見積)
■メーカー在庫状況によっては、ご希望日の納品が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。
■搬入経路の状況によって、商品の搬入が困難な場合は搬入可能な場所までのお届けとなる場合がございます。ご注文の際には商品サイズ・搬入経路・扉の間口など十分にご確認くださいますようお願いいたします。また、搬入経路に障害物など置かないようご注意願います。搬入時のトラブルに関して、当店は一切の責任は負いません。
■商品配送後、理由なく長期不在・受取拒否などにより商品が返却された場合、往復の送料と手数料をご請求させていただきます。また、返却後に弊社から再度商品を発送することはできませんので、改めてご注文頂けますようお願い申し上げます。

 時間指定について

■配送エリアによって、時間指定のできない場合がございます。また時間区分も配送エリアによって異なります。配送時間の指定ができない場合は、希望の配達時間を配送会社に伝えることはできますが、必ずご指定の希望通りにお届けできるわけではございません。予めご了承ください。
■時間指定された場合でも、商品やお届け地域・流通の混雑によってはご希望に添えない場合もございます。

古いマシンの引き取り廃棄について(ジョンソンヘルステック購入特典)

ご購入時に、現在お使いのマシンの引取・廃棄サポートをしております。
※料金はマシンにより異なりますので、詳しくは当社までお問い合わせください。
※ジョンソンヘルステック製品(ホライズン・マトリックス)を組立設置サービスご利用のご購入者様のみに限ります。
※メーカーや年式は問いませんが、引き取り対象は、家庭用のランニングマシン/ウォーキングマシン、クロストレーナー、バイクとなります。

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    ■モーター:1.75CHP(平均)/2.25HP(最大)
    ■速度:0.8km/h〜15km/h
    ■傾斜:0〜10%(0.5%単位)
    ■プログラム:5
    ■ハンドグリップ心拍数:○
    ■ランニング面:135cm×41.5cm
    ■ベルト厚み:1.6cm
    ■本体寸法:186×71×132cm
    ■本体重量:61kg
    ■最大使用者重量:115kg
    ■電源:100V
    ■メーカー:ジョンソンヘルステック
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    ■モーター:2.25CHP(平均)/3.5HP(最大)
    ■速度:0.8km/h〜18km/h
    ■傾斜:0〜10%(0.5%単位)
    ■プログラム:10
    ■ハンドグリップ心拍数:○
    ■ランニング面:140cm×49.5cm
    ■ベルト厚み:1.4cm
    ■本体寸法:182×89×138cm
    ■本体重量:81kg
    ■最大使用者重量:125kg
    ■電源:100V
    ■メーカー:ジョンソンヘルステック

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